Video destacado: Entrevista con Joe Kline, presidente y director ejecutivo de Baldwin

En enero de 2020, Joe Kline fue nombrado el nuevo presidente y director ejecutivo de Baldwin Technology. En esta entrevista, nos reunimos para reflexionar y aprender lo que nos espera.

Joe Kline comparte su resumen de la primera mitad de 2020, incluyendo la emoción, la adversidad y el aprendizaje. También habla del importante enfoque - durante la pandemia de COVID-19 - de mantener seguro al equipo de Baldwin, estar conectado con los clientes y hacerse cargo de dirigir el negocio hacia el crecimiento.

Christina Björkander: En enero, Joe Kline fue nombrado el nuevo Presidente y CEO de Baldwin Technology, así que hoy nos reunimos para reflexionar y aprender lo que nos espera. Así que, empecemos con algunas reflexiones. Si pudiera pensar en tres palabras que resumieran estos últimos meses para usted, ¿cuáles serían?

Joe Kline: Bueno, creo que es bastante fácil. Eso sería: Excitación, adversidad y aprendizaje.

Christina Björkander: ¿Y qué te hizo elegir estas tres palabras?

Joe Kline: Ya sabes, por supuesto, la emoción viene de unirse a una nueva empresa y la oportunidad que eso presenta y el aprendizaje y la experiencia de nuevos mercados. Ciertamente, cada vez que haces algo nuevo que, por supuesto, siempre es emocionante y ese es el caso para mí. En el lado de la adversidad, por supuesto ninguno de nosotros podría haber predicho en enero que nos enfrentaríamos a esta pandemia mundial, y por lo tanto, ciertamente, ha sido un momento de adversidad. Estoy increíblemente orgulloso de cómo nuestro equipo ha respondido a eso. Y entonces diría que la última pieza es realmente un subproducto de esas dos cosas que está aprendiendo. Cuando haces algo nuevo, eso es aprender. Cuando te enfrentas a la adversidad, eso es aprender. Estoy muy emocionado y orgulloso de estar asociado con un equipo que me ha ayudado a aprender nuevos productos y nuevos mercados. Pero también estoy muy emocionado de ser parte de un equipo que ha adoptado algunas de las nuevas ideas que he traído al negocio también.

Christina Björkander: Si pudieras retroceder en el tiempo, ¿qué consejo te darías a ti misma en enero?

Joe Kline: Si tuviera que hacerlo de nuevo, habría pasado más tiempo en el exterior con los clientes anteriores a COVID-19. Ciertamente, todavía puedes pasar tiempo con los clientes a través de conferencias web, pero no es lo mismo que conocer a la gente cara a cara. Si tuviera que hacerlo de nuevo, habría hecho más de eso en el front-end.

Christina Björkander: Cuando comenzó, COVID-19 ya había afectado a Asia, pero no al resto del mundo en la medida que vemos hoy. Mirando a Baldwin, ¿cómo nos ha afectado esta pandemia?

Joe Kline: Al igual que muchos negocios, el impacto ha sido bastante significativo. Ciertamente, lo hemos sentido en nuestros ingresos y en las tasas de pedidos en el negocio; aunque, yo diría que al salir de nuestro segundo trimestre del año calendario, empezamos a ver cierta recuperación que fue ciertamente alentadora. Hubo tres cosas en las que pusimos nuestra atención y enfoque. La primera fue la seguridad y el bienestar de nuestro equipo. Todavía tenemos mucha gente trabajando desde casa en el negocio, pero estoy especialmente agradecido con aquellos que están fuera viajando y comprometiéndose con los clientes en el lugar. Nuestros técnicos de servicio de campo y los que trabajan en nuestras instalaciones de fabricación para seguir apoyando a nuestra base de clientes. La otra prioridad en el negocio era estar comprometido con nuestros clientes y por eso le pedimos a nuestro equipo comercial que realmente girara y trabajara duro para mantenerse comprometido con nuestros clientes durante ese período de tiempo.

Queríamos asegurarnos de que nuestros clientes supieran que estábamos ahí para apoyarlos. Cuando el negocio comenzó a volver a la normalidad, estábamos bien posicionados para ayudar a apoyar a esas empresas a medida que se relanzaban y buscaban hacer futuras inversiones en su negocio. Realmente usamos este tiempo para echar un vistazo a nuestros mercados y nuestra estrategia en esos mercados. Fue una oportunidad para aprender cómo podemos posicionar mejor el negocio para el crecimiento fortaleciendo nuestra posición competitiva en esos mercados. Diría que probablemente ha sido una de las cosas afortunadas de una situación desafortunada. Pero definitivamente creo que el tiempo y la energía que hemos podido gastar en eso realmente ayuda a posicionar el negocio para crecer a medida que avanzamos.

Christina Björkander: ¿Cómo ha dirigido personalmente a los equipos para tomar las decisiones correctas?

Joe Kline: Creo que "liderar" realmente implica mucho escuchar y perspectiva. Así es como se aprende y así es como se enmarca la forma de tomar las decisiones correctas. Es beneficiarse de la perspectiva de los demás. He tratado de escuchar mucho a nuestro equipo y asegurarme de que estamos haciendo lo correcto para nuestro equipo, nuestros clientes y nuestras comunidades, lo cual es realmente importante, especialmente en un momento como éste.

Christina Björkander: ¿Y dónde dirías que está Baldwin ahora mismo?

Joe Kline: Una de las cosas que creo que es una verdadera oportunidad para nuestro negocio es ser más intencional en nuestros mercados. Más intencional con nuestros esfuerzos de desarrollo de productos en esos mercados y más intencional con nuestra estrategia de compromiso con el cliente. Pienso en la oportunidad que presenta la adversidad, es aprender, es hacer el negocio más fuerte. Creo que si podemos sobresalir en ambas cosas - siendo muy receptivos a las oportunidades que se nos presentan y siendo más intencionales en algunos mercados, con el desarrollo de productos y el compromiso del cliente - vamos a posicionar el negocio para el crecimiento, lo cual me entusiasma mucho.

Christina Björkander: Gracias, y si nos reuniéramos dentro de seis meses, ¿dónde estaría Baldwin entonces?

Joe Kline: Vamos a estar mucho mejor posicionados para el crecimiento porque tenemos una comprensión más profunda de nuestros mercados, tenemos una comprensión más profunda de nuestra posición competitiva en esos mercados. Y todo el trabajo duro que todo nuestro equipo ha hecho para apoyar a los clientes en este momento tan difícil, nos posicionará bien para apoyar a nuestros clientes mientras piensan en lo que sigue para sus negocios.

Christina Björkander: Muchas gracias por compartir estas ideas con nosotros hoy.

Joe Kline: Gracias, Christina.

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