Baldwin: Abierto para los negocios y las medidas COVID-19

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Estimado cliente valioso,

Baldwin está ABIERTO para los negocios. Estamos en alta sensibilidad a las preocupaciones sobre el coronavirus (COVID-19) y el potencial para impactar a los miembros de nuestro equipo, clientes, visitantes, vendedores y nuestras comunidades. Estamos comprometidos con la seguridad y el bienestar de todas nuestras partes interesadas y continuaremos monitoreando de cerca la situación y ajustando nuestras pautas basándonos en la información más reciente de la Organización Mundial de la Salud (OMS), los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), el Departamento de Estado de los Estados Unidos y los gobiernos locales de los países donde se está produciendo el brote. Para obtener información sobre la prevención y el tratamiento de COVID-19, consulte el sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades.

Entregas a clientes

Durante este tiempo desafiante e impredecible, seguimos tan comprometidos como siempre en proporcionar un flujo ininterrumpido de nuestra fabricación para asegurar que usted pueda recibir las piezas, los consumibles y el equipo que necesita para continuar sus operaciones. Nuestros compromisos de entrega, sin embargo, dependen de varios factores que están fuera de nuestro control, incluyendo, pero no limitándose a, las regulaciones y restricciones promulgadas por las autoridades pertinentes con jurisdicción sobre cada parte de la cadena de suministro. No obstante, estamos trabajando activamente con todos nuestros socios de la cadena de suministro y logística para minimizar las posibles complicaciones. En este momento, no hemos experimentado desafíos que afecten nuestra capacidad para servir a nuestros clientes a nivel mundial.

Servicio y soporte técnico

Estamos instruyendo a todo nuestro personal en los procedimientos adecuados para asegurar que las visitas a sus instalaciones sean tan seguras y fiables como sea posible. Nuestro equipo de servicio de campo global está listo y preparado para apoyarles siempre y cuando las restricciones de viaje impuestas por el gobierno no les prohíban viajar. Nuestros técnicos de servicio siguen las pautas de prevención de enfermedades de los CDC y controlan sus temperaturas diariamente, así como las pautas de limpieza y distanciamiento social. En algunos casos, la comunicación remota en línea con un técnico o el diagnóstico de una máquina remota puede aliviar la necesidad de un técnico en el lugar. Se puede organizar el soporte global visitando la página de soporte de nuestro sitio web en baldwintech.com/servicio de soporte.

Acceso a LiveChat

Además, nuestros sitios web (baldwintech.com, baldwinvisionsystems.com, amsspectraluv.com, ahlbrandt.de) ahora cuentan con herramientas de LiveChat en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para facilitar la localización más rápida de un experto dentro de Baldwin que pueda ayudarle. Ya sea una solicitud técnica o la necesidad de un soporte más completo, nuestras capacidades de LiveChat son un gran lugar para comenzar con Baldwin. Nuestro equipo está disponible y listo para atender sus necesidades. Gracias por su negocio y apoyo. Nos comprometemos a apoyarlos con lo mejor de nuestras habilidades durante este tiempo difícil. Para obtener información más detallada, por favor comuníquese con su punto de contacto de Baldwin Technology, o con nosotros a nivel mundial en service@baldwintech.com.